CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – PRODUCTOS
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.ebikenjoy.com es propiedad de EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL con CIF B06834865 y dirección fiscal en AVD. VALENCIA 116B 2D, 12006 CASTELLON
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre EBIKE ENJOY RENTAL CO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus webs, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es el alquiler de bicicletas eléctricas.
La duración del contrato quedará vinculada al periodo de vigencia del contrato de alquiler sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, redirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico alquiler@ebikenjoy.es. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL en el teléfono de atención al cliente 722259122 o mediante el correo electrónico alquiler@ebikenjoy.es.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al finalizar el alquiler, recibirá una factura del servicio contratado.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL ofrece información sobre todos los artículos en alquiler, sus características y precios. No obstante, EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
El cliente no podrá a manipular la bicicleta en ningún caso, sin autorización expresa de EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL. En caso de fallo de la misma debe ponerse en contacto con EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL al teléfono 722259122.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL tiene como punto de entrega y recogida en las siguientes direcciones.
BIKE ADDICTION
C/ Madre Vedruna, 17
12005 Castellon
OFICINA DE TURISMO DE VILLAHERMOSA DEL RIO
C/ Los Olmos, 1
12124 Villahermosa del rio.
Cualquier otro punto de entrega y recogida tiene que estar acordado entre el cliente y EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante el uso de Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Ejecución del contrato.
EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL se compromete a poner a disposición del cliente, en el punto de entrega acordado las bicicletas contratadas el día de inicio del contrato de alquiler.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría no estar disponible en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 48 horas. EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL podrá dar la doble opción de: notificar al cliente de manera automática cuándo volverá a haber stock del producto solicitado, o salvo razones justificadas y demostrables por EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Duración del contrato.
El contrato de alquiler se realiza por días completos entendiendo que las bicicletas contratadas estarán a disposición del cliente a las 10h del día de inicio de contrato de alquiler, y el cliente deberá devolver la bicicleta en el punto de entrega antes de las 19h del día finalización del contrato de alquiler.
Fianza.
El cliente deberá abonar una fianza de 200€ por reserva, en el momento de formalizar el contrato de alquiler. Al finalizar el contrato, el personal designado por EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL verificará el estado de los bienes y quedará facultado para deducir de la fianza el importe de los posibles desperfectos constatados. El pago de la fianza se realizará con TARJETA DE CRÉDITO. Dicha fianza será devuelta al cliente por el mismo medio de pago empleado por el cliente en el plazo máximo de 72h desde la finalización del contrato de alquiler una vez que el personal autorizado por EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL haya comprobado que la bicicleta contratada ha sido devuelta en las mismas condiciones en que le entregó.
Cargos adicionales.
El cliente autoriza a EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL a realizar cargos adicionales a los contratados, en caso que la bicicleta sufra daños de cualquier naturaleza no vinculado al desgaste habitual por el uso normal y ocasionados por mal uso, descuido o negligencia del cliente, haciéndose cargo éste de todos los gastos ocasionados. Limpieza excepcional, roturas, degradación, deterioros, sustitución de piezas cuyo origen sea imputable al uso realizado por el cliente, e incluso el valor total de la bicicleta en caso de robo o deterioro total de la misma.
Derecho de desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos
Jurisdicción
Asimismo, EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. EBIKE ENJOY RENTAL CO, SL tiene su domicilio en Castellón de la Plana, España.
